Customer Success Manager (m/w/d) - 100% Remote

Unsere Mission

Komplexe CRM Software ist für große Firmen mit langen Vertriebs-Zyklen und großen Teams ausgelegt. Die Einrichtung ist kompliziert, sowie kosten-, als auch zeitintensiv. Kleine und mittlere Betriebe machen fast 90% der deutschen Wirtschaft aus. Diese Unternehmen brauchen eine einfache und moderne Lösung. Das Ziel von umsatz.io ist es daher, das beste CRM für diese Firmen zu entwickeln.

In Zusammenarbeit mit dem Entwickler-Team und dem Product-Owner bist du verantwortlich für die Erfolge unserer Nutzer. Du hilfst ihnen dabei, maximale Erfolge mit umsatz.io zu erzielen und machst ihnen den Start in das CRM noch einfacher.

Deine Aufgaben:

• Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Nutzern und dem Entwickler-Team
• Du beantwortest Fragen unserer Nutzer und hilfst ihnen wo du nur kannst
• Du nimmst die Wünsche unserer Nutzer auf und bist besessen davon, ihre Herausforderungen zu verstehen und zu lösen
• Du erstellst Anleitungen und kleine Tutorials für unsere Nutzer, um ihnen den Umgang mit umsatz.io noch einfacher zu machen

Das bringst du mit:

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung bzw. ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation durch einschlägige Praxiserfahrungen
• Gute Kommunikations- und Moderationsfähig­keiten
• Du bist (fast) immer gut drauf und andere haben Spaß mit dir zu interagieren
• Du arbeitest strukturiert und hast die Fähigkeit, Lösungsansätze selbstständig und in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu erarbeiten

• Work-Life-Balance: Gestalte flexibel deine Arbeitszeit und profitiere von einem anpassungsfähigen Arbeitsmodell, aus Office und Mobileoffice. Zudem bekommst du bei uns 30 Urlaubstage, welche du dir frei einteilen kannst.
• Flache Hierarchien: Bei uns gibt es Startup-Mentalität. Wir setzen auf kurze Kommunikationswege, ein offenes Miteinander und Eigenverantwortung mit spürbarem Impact für unsere Kunden und das Unternehmen
• Teamspirit: Wir arbeiten eng und motiviert an gemeinsamen Zielen und wachsen täglich über uns hinaus. Sei dabei und werde Teil einer starken Gemeinschaft, die auch nach Feierabend soziale Events schätzt
• Wohlfühlgarantie: Wir legen großen Wert auf ein offenes Miteinander und kombinieren harte Arbeit mit ehrlichem Spaß, bieten Getränke für deinen Geschmack und auch kostenlose Snacks und Obst für den Hunger zwischendurch
• Entwicklungsmöglichkeiten: Durch spannende Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum bieten sich für dich vielfältige und langfristige Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem wachsenden jungen Unternehmen
• Innovation & Tech-Fokus: Wir denken den CRM-Sektor neu. Unsere Ideen sind datengetrieben und kundenorientiert. Durch regelmäßige IT-Events bleiben wir im Tech-Bereich stets auf dem neuesten Stand